Аутсорсинговый call-центр "ID System"
(INTELLECT DIGITAL SYSTEM – ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ЦИФРОВАЯ
СИСТЕМА) – это современный центр реализации проектов,
связанных с осуществлением исходящих и обработкой входящих вызовов. Аутсорсинговый call-центр "ID System"
введен в коммерческую эксплуатацию с 1 июня 2005 года и входит в состав
Группы Компаний «АЛЬВО».
Динамично развивающийся call-центр "ID System" к марту 2011 года успешно
реализовал более 600 проектов и в настоящее время имеет более 150
постоянных заказчиков (клиентов).
Аутсорсинговый call-центр "ID System"
предоставляет широкий спектр услуг для юридических лиц России, стран
СНГ и дальнего зарубежья по реализации русскоязычных проектов,
связанных с осуществлением исходящих и обработкой входящих вызовов.
Оборудование и технологии
call-центра "ID System":
Классический аутсорсинговый
call-центр на базе АТС ERICSSON и CTI
(компьютерно-телефонная интеграция) с TerraSoft CRM.
Двойное резервирование каналов телефонной связи и
интернет
Двойное резервирование автоматизированного рабочего
места оператора call центра
Система 100% записей всех разговоров Phantom
Аппаратно-программный комплекс с базами данных
Система голосового взаимодействия IVR
Интегральная система отчетности и мониторинга call-центра
Ведение истории взаимоотношений клиентов заказчика в
CRM-системе
Аутсорсинговый call-центр "ID System"
профессионально выполняет все задачи каждого проекта на высоком уровне
и обеспечивает дополнительный эффект для компаний своих клиентов:
Стремительный рост узнаваемости компании-клиента call
центра
Статистические материалы для маркетингового
исследования и построения маркетинговых стратегий
Информация о восприятии компании целевой аудиторией
Предложения о предоставлении дополнительного сервиса
Информация о клиентах, желающих совершить повторную
покупку
